Первый год в Словении. История одной семьи, которая начала бизнес с нуля, переехав на ВНЖ в Словению

Марина: В Словении мы с конца января 2016 г., т.е. чуть больше года. Переехали из Москвы и сейчас живем в Любляне. Долго крутили глобус, но счастливая случайность привела в Словению и не жалеем! Спустя год нет никакого желания вернуться в Россию. Да, в Словении бизнес поднимать с нуля непросто, спрос меньше, маржа меньше, но все остальные плюсы – счастливый ребенок, которому нравится тут учиться, красивая природа, чистый воздух и вода (которую можно пить из-под крана!) свобода передвижения по Европе, отсутствие бытовой агрессии, спокойная жизнь, четкое понимание своих прав и обязанностей как бизнесмена - перевешивают.
 
Старт бизнеса в Словении, чем заниматься
Документы мы делали через "Моя Словения" (они же ООО Антана), и, учитывая, что делалось все в период летних отпусков, получила я свой ВНЖ достаточно быстро. В России у меня был интернет-магазин итальянской обуви, но здесь в Словении, походив по магазинам и проведя фокус-опрос среди словенок, я поняла, что покупательские предпочтения и приоритеты у словенцев совсем другие, поэтому прежде, чем бросаться в товарный бизнес, мы решили осмотреться, чтобы понять местный менталитет.

Почему мы выбрали нишу фотоуслуг, продвижения и оптимизации сайтов в Словении
У Ильи, у мужа, была специальность, которая здесь мало востребована - обслуживание частных рейсов в бизнес-авиации. Но он увлекался фотографией, я - дизайном, поэтому на переходный период (хотя кто знает? иногда временное становится постоянным) мы решили заняться тем, что тоже хорошо умели делать для своего магазина - коммерческую фотосъемку.
Говорят, что среди эмигрантов чуть ли не каждый фотограф:). Возможно это и так, но в фотографии тоже есть свои специализации. Так, фотограф снимающий свадьбы может быть несостоятелен в предметной съемке и наоборот. Я могу ради интереса пойти поснимать детей или свадьбу, но я не буду делать на этом коммерцию: каждый должен заниматься тем делом, в чем он действительно хорош. Мы делаем коммерческую сьемку на профессиональном уровне: у нас есть необходимое оборудование, многолетний опыт. Многие габаритные реквизиты, софтбоксы и пр. осветительное оборудование уже покупали в Словении, но многое привезли (и правильно сделали, здесь в этим оказалось очень туго, особенно с фонами, выбор небольшой по сравнению с Москвой, да и дороже). Так что если есть возможность – то везите свои средства производства с собой.

Если ты эмигрант, ты должен быть в два раза лучше аборигена, предлагающего те же услуги. Мы это сразу понимали. Поэтому решили делать все основательно, как Наф-Наф свой домик :). Первым делом, сделали хороший, яркий сайт Fotoin.si, где посетитель, с помощью калькулятора сразу может рассчитать примерную стоимость заказа. Это сильный и честный ход: клиент всегда знает, что есть базовые цены и ему не назовут цену с потолка, как делают продавцы на рынке в Стамбуле, ориентируясь на звездность отеля, в котором ты живешь. К тому же это экономит всем время и снижает нагрузку на телефон, что тоже немаловажно, т.к. прямо-таки свободно по-словенски мы еще не говорим, хотя Илья и закончил 180-часовой курс словенского языка.
Мой предыдущий опыт создания и ведения интернет-магазина дал мне возможность видеть потребности клиента с его стороны "баррикады". Я точно знаю, что требуется для продажи, какой должна быть фотография товара, чтобы его захотели купить. Вы знаете, что больше 80% информации о товаре люди получают через фото, а описания, особенно длинные, как правило не читают? И меня всегда удивляло, почему человек готов экономить на фото, когда предлагает свой товар. В Словении, кстати, это не редкость. Много магазинов, которые не стесняются выставлять фото плохого качества. Или неуникальные фото с фотостоков или от производителя, стопятьсот копий которых ходят по интернету. И вроде все уже в курсе, что поисковики очень негативно относятся к неуникальному контенту… Я понимаю, что кризис, все экономят, но экономить на вещах, которые приносят деньги?.. Это одна из странностей менталитета. Может потому, что рынок здесь небольшой, к тому же защищенный законами от "лишней конкуренции", и все какие-то немного расслабленные, типа продажи идут и хорошо. А лучшее - враг хорошего. Есть, конечно, исключения. Это в первую очередь крупные международные сети и фирмы, принимающие участие в международных выставках.
 
Что мы предлагаем на рынке Словении? Любые услуги по фото для фирм, фермеров, ресторанов, магазинов, интернет-магазинов - это и предметная каталожная съемка товара, фуд-фото, изготовление рекламных баннеров, макетов визиток и рекламных флаеров, фотосъемка интерьеров и домов, оформление корпоративных страниц в Фейсбуке и их ведение на словенском.
Что касается цены, то мы много изучали конкурентов и решили пока немного подемпинговать, пока встаем на ноги. Сейчас у нас лучшее соотношение цены и качества по рынку. Кроме того, если проект нам интересен для нашего портфолию, то мы можем быть гибкими в обсуждении цены. Для сомневающихся бесплатно делаются тестовое фото. Второе сильное преимущество – сроки. Мы делаем все быстро и, если надо, работаем и внеурочно. Среди словенцев считаем это конкурентным преимуществом, т.к. тут все делается очень медленно и в расслабленном режиме.

Кроме фотосьемки и дизайна мы предлагаем также seo-оптимизацию сайтов (в том числе интернет-магазина) под поиск в Гугле.
Мы также делали тех.аудиты для словенских магазинов и даже для хорватского интернет-магазина.

Кто наши первые клиенты в Словении и как мы их нашли
Первых клиентов мы нашли через группу в Фейсбуке, потом была хорошая отдача после выступления на Конференции посвященной интернет торговли в Словении. Теперь уже появились словенские клиенты, которые нашли наш сайт по поиску в Гугле. И это в стране, где бизнес традиционно идет через рекомендации друзей и знакомых! Мы считаем, это очень хороший показатель. Поэтому я думаю, что тот, кто предлагает продукт с хорошим соотношением цена/качество рано или поздно приобретет постоянных клиентов среди местных. Даже на таком маленьком рынке.

Есть ли разница между словенским и русским клиентом
С точки зрения ведения бизнеса, если и есть, то небольшая. А вот с точки зрения эстетической, то да, тут в тренде другой дизайн: более яркий, нет запроса на гламур и абстракцию. Дизайн должен быть добротным, четко и недвусмысленно доносить мысль. И еще любят юмор в дизайне. Обычно мы делаем несколько вариантов на выбор. Как правило выбирают тот, который вызывает улыбку, позитив. Мы вот даже для вас сделали такой коллаж в стиле а-ля постера к индийскому фильму, веселый и ироничный :) (n.b. Усы только у Ильи, и то редко))

Как изменила нас Словения за год
Мы стали рачительнее относится к ресурсам, узнали много нового о том, как можно снизить коммунальные расходы. Кажется, что экономия – это общеевропейский вид спорта :) Наряду с собиранием скидочных купонов. Деление мусора на 5 пакетов уже не вызывает панику. Первый же штраф за превышение скорости привил нам навсегда привычку ездить аккуратно. Наша жизнь стала более спокойной и размеренной.

Какие лайфхаки можно дать тем, кто только думает о переезде в Словению
Задумывая бизнес в Словении - не полагайтесь на свои ощущения, проверьте гипотезу по статистике запросов Гугла. Сходите к конкурентам, посмотрите их оффлайн/онлайн трафик, именно от него вы будете откусывать. Если продукт новый – сделайте минисайт или страницу в фейсбуке, пару недель рекламы покажет вам насколько этот продукт перспективен. Не делайте сайты на английском – это может и язык международного общения, но никто в Европе не ищет товар/услугу на английском.   

Илья (муж): полностью согласен. Но обратно в авиацию иногда хочется :)

Артем (сын): Я вот не перестаю радоваться, что мы сюда переехали. В московской школе объясняли нудно, а здесь интересно - с картинками, фильмами. И еще мне нравится, что тут много спорта в школе и домашних заданий мало. Мы недавно на перемене навалились на парту, с нее упала столешница, пришел mizar (прим. столяр) и починил. И учительница даже не ругалась.